Questions générales

  •  Que doivent fournir les parents aux enfants ?
    • Tout est fourni pour que votre enfant puisse manger. Vous pouvez néanmoins prévoir une serviette et/ou un set de table ainsi qu'un verre
  • Quelles lunch box allez-vous utiliser ?
    • Nous avons choisi les produits MonBento qui présentent les meilleures qualités de résistance. www.monbento.com
  • Mon enfant doit-il me ramener sa lunch box vide pour lavage ?
    • Non. A l’issue de la pause méridienne, les lunch box sont récupérées pour être lavées. Vous n’avez pas à vous en préoccuper.

Les repas

  • Y a-t-il des quantités par âge ?
    • Oui. Il existe 3 quantités différentes : Pour les PS au CP, pour les CE1 au CM2 et pour les 6ème à la Terminale
  • Gérez-vous des allergies alimentaires ou des menus particuliers ?
    • Dans un premier temps, notre organisation ne nous permet pas de gérer les cas spécifiques. Votre enfant peut continuer d'amener une lunch box préparée par vos soins.
  • Les menus seront-ils affichés ?
    • Oui, vous pouvez les retrouver sur le site en cliquant ici 
  • Il existe 2 types de menus ?
    • Oui, nous avons souhaité proposer un menu sans viande pour vos convenances personnelles.
  • Les repas sont-ils Bio ?
    • Nous avons fait le choix d’un prix de repas raisonnable. Les produits sont majoritairement frais et préparés la veille. Mais nous ne garantissons pas l’appellation Bio.

Abonnements

  • Dois-je acheter une lunch box ?
    • Non. Nous vous demandons simplement une participation de 10€ au moment de la souscription à l’abonnement
  • Comment peut-on payer les abonnements ?
    • par prélèvement (à confirmer)
  • Quelle est la durée de l’abonnement ?
    • L’abonnement est prévu pour l’année scolaire en cours
  • Je souhaite arrêter ou modifier mon abonnement
    • Il vous est possible de modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. Un préavis de 1 mois calendaire est nécessaire pour arrêter votre abonnement. En cas de modification ponctuelle (pour voyage scolaire par exemple), le préavis est de 10 jours calendaire
  • Mon enfant est malade aujourd’hui. Vais-je payer le repas du jour
    • Oui. En cas d’absence imprévue, la lunch box est facturée.
  • Mon enfant part en voyage scolaire, vais-je payer les lunch box ?
    • Non. Il s’agit d’une absence prévue. Mais vous devez impérativement nous prévenir 10 jours calendaires minimum avant son absence
  • Quel est le délai entre la demande d’un abonnement et la première lunch box livré à mon enfant
    • Il faut 5 jours pour prendre en compte l’abonnement (gestion des aliments, gestion administrative)
    • Vous recevrez un mail de confirmation attestant de la mise en place de l'abonnement

Occasionnel

  • Dois-je acheter la boite / lunch box ?
    • Non. Nous gérons pour vous le contenant.
  • Que se passe-t-il si mon enfant ne rend pas la lunch box ?
    • Il est indispensable que votre enfant nous rende sa lunch box sale afin que nous la lavions et la réutilisions. En cas de non-restitution, des frais de 30€ vous seront réclamés.
  • Comment peut-on payer les lunch box occasionnelles ?
    • Le paiement se fait via iDEAL (avec un compte bancaire néerlandais)

 

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